Biro Perencanaan dan Keuangan UIN Jakarta Luncurkan Dashboard Survei Layanan Keuangan, Indeks Kepuasan Capai 3,34

Ciputat (BiroPK) – Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan transparansi tata kelola keuangan, Biro Perencanaan dan Keuangan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta meluncurkan Dashboard Laporan Layanan Keuangan yang menyajikan data survei kepuasan pengguna terhadap layanan keuangan di lingkungan universitas. Data tersebut dihimpun dari periode 1 Januari hingga 21 Juli 2025, mencakup 1.127 responden dari berbagai fakultas.

Dashboard ini mencatat tingkat kepuasan yang tinggi, dengan distribusi sebagai berikut:

• 47% responden menyatakan Sangat Puas (5.322 suara),

• 41% menyatakan Puas (4.575 suara),

• 11,85% Cukup Puas (1.335 suara),

• dan hanya 0,34% menyatakan Tidak Puas (38 suara).

Dari keseluruhan penilaian tersebut, dihasilkan Indeks Kepuasan sebesar 3,34, berdasarkan rumus akumulasi nilai kepuasan terhadap 10 jenis pertanyaan layanan, dibagi jumlah responden.

Visualisasi Data dan Temuan Per Fakultas

Dashboard menampilkan visual interaktif berupa grafik batang proporsional serta tabel per fakultas. Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (FITK) mencatat jumlah “Sangat Puas” tertinggi, yakni 1.271 suara, diikuti oleh FST (779), FAH (770), dan FDIK (687). Fakultas dengan tingkat ketidakpuasan tertinggi tercatat di FEB (15 tanggapan “Tidak Puas”).

Dashboard ini juga dilengkapi dengan filter waktu, fakultas, dan jurusan yang memungkinkan pengguna menelusuri hasil secara lebih spesifik.

Komitmen terhadap Transparansi dan Perbaikan Layanan

Kepala Biro Perencanaan dan Keuangan menyampaikan bahwa peluncuran dashboard ini merupakan bagian dari strategi data-driven governance untuk mendorong akuntabilitas layanan publik, khususnya di bidang administrasi dan pengelolaan keuangan. Hasil survei ini akan menjadi dasar evaluasi dan tindak lanjut perbaikan layanan ke depan.

Dashboard dapat diakses publik melalui laman resmi:
🔗 https://biropk.uinjkt.ac.id/id/dasboard-laporan-layanan-keuangan